📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — INCLUSIV

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Inclusiv (la “Tienda”), operada a través de Shopify, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo en su totalidad, te pedimos no usar el sitio ni realizar compras.

2. Identificación del propietario

INCLUSIV
Correo de contacto: inclusivb@gmail.com

3. Uso del sitio web

Al utilizar la Tienda aceptas que:

• No realizarás actividades fraudulentas.

• No interferirás con la seguridad o funcionamiento del sitio.

• No intentarás obtener información privada de otros usuarios.

• No subirás contenido ilegal, ofensivo o no autorizado.

Nos reservamos el derecho de negar el acceso o cancelar pedidos si detectamos actividad sospechosa.

4. Información del producto

En Inclusiv nos esforzamos por presentar fotos, colores y descripciones fieles al producto real.
Aun así:

• Los colores pueden variar ligeramente por la calibración de tu pantalla.

• Las medidas pueden tener variaciones mínimas propias de la confección manual.

• Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o retirarlos sin previo aviso.

5. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

Métodos de pago disponibles:

• Tarjetas de crédito y débito

• PSE

• Pagos en línea a través de procesadores permitidos en Shopify

• Otros medios ofrecidos dentro del checkout

El pago debe completarse antes del envío del pedido.

6. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago:

• El pedido entra inmediatamente en proceso de preparación.

• Los tiempos de despacho pueden variar según demanda o drops especiales.

• Si un producto se agota después de tu compra, nos comunicaremos para ofrecerte:

  • Cambio por otra prenda

  • Nota crédito

  • Reembolso según el caso

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores en precios, inventario o pagos rechazados.

7. Envíos

Los envíos se realizan a través de transportadoras nacionales y los tiempos pueden variar según la ciudad de destino.

El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta.
Si la dirección está mal escrita o incompleta, el reenvío tendrá costo adicional.

Puedes consultar la política completa en nuestra Shipping Policy.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambio o devolución deben cumplir con nuestra política oficial publicada en la página “Return & Refund Policy”.

Aspectos clave:

• 10 días para cambios o devoluciones.

• 30 días para garantías por defecto de fábrica.

• Prendas sin uso, limpias y con etiquetas.

• Drops limitados, promociones y “Last Chance” no tienen cambio.

• Reembolsos solo en casos específicos.

El cliente debe comunicarse al correo inclusivb@gmail.com usando los asuntos especificados en dicha política.

9. Privacidad y manejo de datos

El uso de tus datos está regido por nuestra Política de Privacidad.
Al comprar en nuestro sitio autorizas el tratamiento de tus datos personales según la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data – Colombia).

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Tienda (diseños, logos, imágenes, textos, fotografías, colecciones y elementos gráficos) es propiedad de Inclusiv o cuenta con licencias para su uso.

Queda prohibido reproducir, distribuir o utilizar cualquier contenido sin autorización previa.

11. Prohibiciones

No puedes:

• Realizar compras con tarjetas sin autorización.

• Usar bots para intentar compras masivas en drops.

• Reproducir o revender productos sin autorización.

• Interferir con el funcionamiento del sitio o tratar de acceder al código.

• Publicar contenido que afecte la marca o a otros usuarios.

12. Exactitud de la información

No garantizamos que toda la información del sitio esté libre de errores tipográficos o técnicos.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y actualizar información sin previo aviso.

13. Responsabilidad limitada

Inclusiv no se hace responsable por:

• Retrasos ocasionados por la transportadora.

• Daños causados por el mal uso de la prenda.

• Pérdidas derivadas del uso indebido del sitio.

• Caídas del sistema de Shopify o pasarelas de pago.

Nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido realizado.

14. Suspensión o terminación del servicio

Podemos suspender temporal o definitivamente el acceso al sitio por:

• Actividades sospechosas

• Violación de estos términos

• Intentos de fraude

• Solicitud de autoridades competentes

15. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión más reciente estará disponible en esta misma página.

16. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa será resuelta en la jurisdicción competente del país.

17. Contacto

Para preguntas sobre los Términos y Condiciones puedes escribir a:
📧 inclusivb@gmail.com