Lo que necesitas
saber
Envíos, pagos, cambios, tallas y cómo hablar con la casa. Todo en una página.
AyudaPreguntas
01 — RespuestasEnvíos
¿Cuánto tarda el envío?
En Medellín, 1–2 días hábiles. Al resto de Colombia, 2–5 días hábiles. Te llega el número de guía por correo apenas despachamos.
¿Hay contraentrega?
No. Por ahora todos los pagos son en línea: tarjeta de crédito o débito, PSE o Nequi, dentro del checkout seguro.
¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora despachamos dentro de Colombia. Si estás afuera, escríbenos: cuando un capítulo viaja, el Círculo se entera primero.
Pagos
¿Cómo puedo pagar?
Tarjeta de crédito o débito, PSE y Nequi — todo dentro del checkout seguro de Shopify, en pesos colombianos (COP).
Cambios
¿Puedo cambiar de talla?
Tienes 10 días calendario desde la entrega para cambiar de talla, sujeto a disponibilidad. La pieza debe estar sin uso y con sus etiquetas.
¿Reponen las piezas agotadas?
No. Las ediciones son limitadas y no se repiten — es parte del código de la casa. Activa el «Avisarme» en la pieza por si una talla vuelve por un cambio.
Tallas
¿Qué talla pido si estoy entre dos?
El corte de la casa es oversized: si dudas entre dos tallas, elige la menor. Abajo está la tabla completa de medidas.
El Círculo
¿Cómo entro al Círculo?
Deja tu correo en cualquier formulario de la casa. El acceso se otorga por orden de llegada y abre antes de cada drop.
Guía de tallas
02 — MedidasMedidas tomadas con la prenda extendida. El corte de la casa es oversized: si dudas entre dos tallas, elige la menor.
| Talla | Pecho (cm) | Largo (cm) | Manga (cm) |
|---|---|---|---|
| XS | 102 | 68 | 61 |
| S | 108 | 70 | 62 |
| M | 114 | 72 | 63 |
| L | 120 | 74 | 64 |
| XL | 126 | 76 | 65 |
| XXL | 132 | 78 | 66 |
Medidas en cm · prenda extendida · tolerancia ±1 cm
-
Pecho
Mide de costura a costura, justo bajo la sisa, con la prenda extendida.
-
Largo
Del punto más alto del hombro (junto al cuello) hasta el borde inferior.
-
Manga
De la costura del hombro al puño, con la manga estirada.
Habla con la casa
03 — ContactoPara pedidos, cambios o cualquier cosa que no se responda sola: escríbenos. Respondemos en horas, no en días.
- Instagram @inclusiv.brand